刘好仃把文件保存完,手指在回车键上多按了一下,像是要把这口气彻底落定。他没动身子,顺手点开后台数据面板,这是他多年养成的习惯——事情做完先不走,看看系统有没有“反话”要说。
屏幕右下角跳出一条提醒:客户咨询词频更新完成。他点了进去,热词图谱自动展开。最近三天,“包安装”三个字跳得格外高,紧跟着是“全屋换新套餐”“限时八折”。这些词本身不稀奇,但出现在不同客户嘴里时,用的句式几乎一模一样,连标点都像复制粘贴过的。
他皱了下眉,调出五条原始对话记录。第一位是做社区维修的老李,问:“你们那个全包价是不是不如某某玻璃家划算?”第二位是刚接了小餐馆装修的陈姐,说:“朋友推荐了个牌子,说是现在搞活动,玻璃加安装一口价。”第三条、第四条……全都提到了同一家品牌,方案细节也惊人一致。
“这么巧?”他低声说了句,又不是自言自语,更像是在等谁回应。
他转头看了眼王姐的工位,人不在,椅子还温着,桌上留着半杯凉茶和一张便签纸,上面写着:“下午联系的三家客户都说收到促销短信,发我截图了。”字迹潦草,但重点圈了出来。
他把那几张截图调出来,一一比对。三家不同公司,宣传页设计风格完全不同,可核心内容却像商量好似的:同样尺寸的钢化玻璃,同样包含测量安装,价格清一色打了八二折,活动期限都是七天,起止时间分秒不差。
他往后靠了靠,手指敲着桌面。市场里拼价格不稀罕,可三家主要对手在同一时间推出结构雷同的套餐,还精准投送到同一波客户手机上,这就不是竞争,是合奏。
他又打开销售日志,拉出过去十天的报价变动记录。果然,三天前,这三家公司先后调整了标准产品报价,降幅集中在8%到10%之间,时间间隔最短的一次只有十七个小时。更巧的是,每一家降价后第二天,都有客户主动提到“别家更便宜”。
“这不是打擂台,是搭台唱戏。”他喃喃道。
正说着,老陈从技术区走过来,手里拿着平板。“系统刚抓到一组异常访问。”他把屏幕递过去,“有三个外部ip,连续两天高频查询咱们的公开报价单,每次停留时间不超过两分钟,查完就走。”
“查得这么快,不是真想买。”刘好仃接过平板,眯眼看了看来源地,“都在本市,一个在南山,两个在龙岗,正好是他们三家分公司注册地。”
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